AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Coaching – Michelle Harant
1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Angebote und sonstigen Rechtsgeschäfte zwischen
Michelle Harant - Coaching
Spatzenweg 16,
85591 Vaterstetten,
Deutschland,
(nachstehend „ich“)
und meinen Klientinnen und Klienten, sowohl Verbraucherinnen und Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch Unternehmerinnen und Unternehmern (§ 14 BGB).
Die Rechtsgeschäfte können per E-Mail, Kontaktformular, über die Website oder das Terminbuchungstool Zeeg zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe. Individuelle Vereinbarungen zwischen mir und dem Klienten (einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben jedoch in jedem Fall Vorrang vor diesen AGB (§ 305b BGB).
2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:
a) du als Unternehmen bestellst,
b) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast, oder
c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.
(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.
(3) Verbraucher im Sinne dieser Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(4) Bei Verträgen mit Unternehmerinnen und Unternehmern finden die verbraucherschützenden Vorschriften des BGB keine Anwendung.
(5) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.
(6) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
(7) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Die konkreten Bedingungen (wie Laufzeit oder Verfügbarkeit) werden jeweils direkt im Rahmen der jeweiligen Werbeaktion ausgewiesen. Es besteht kein Anspruch auf die Gewährung von Rabatten oder Aktionsvorteilen für Buchungen, die außerhalb des jeweiligen Aktionszeitraums oder nach Erschöpfung des Kontingents erfolgen.
3 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):
• Einzelcoaching
• Gruppencoaching
• Coaching-Programm
• Online-Kurse
• Psychologische Beratung (ausschließlich im Bereich der präventiven Lebensberatung und außerhalb der Heilkunde)
Der konkrete Leistungsumfang sowie die genauen Rahmenbedingungen der jeweiligen Dienstleistung ergeben sich verbindlich aus dem individuell zwischen mir und dem Klienten geschlossenen Coaching-Vertrag, der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Website oder der Bestätigung der Buchung.
(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
4 Kommunikation und Support
(1) Der Klient stimmt zu, dass die Kommunikation im Rahmen des Coaching-Prozesses sowohl persönlich als auch über elektronische Kommunikationsmittel erfolgen kann, einschließlich E-Mail, Notion, Telefon und WhatsApp Business. Die Nutzung von Messenger-Diensten (insb. WhatsApp Business) ist hierbei rein optional, erfolgt absolut freiwillig und setzt eine separate, datenschutzrechtliche Einwilligung des Klienten voraus (z. B. durch aktive Kontaktaufnahme oder gesonderte Erklärung). Hinsichtlich der Details zur Datenverarbeitung sowie zu den von mir getroffenen technischen Schutzmaßnahmen (z. B. Adressbuch-Sperre) verweise ich auf meine separate Datenschutzerklärung, die auf meiner Website jederzeit frei abrufbar ist.
(2) Ich biete meinen Klientinnen und Klienten während der Vertragslaufzeit einen zusätzlichen, kostenfreien Support über WhatsApp und Notion zu den üblichen Geschäftszeiten an. Ich bemühe mich, innerhalb von 24 Stunden auf Nachrichten zu antworten. Dieser optionale Service ist auf einen Umfang von maximal 3 Sprach- oder Textnachrichten (bzw. Notion-Kommentaren) pro Woche mit einer jeweiligen Bearbeitungszeit von maximal 5 Minuten meinerseits begrenzt. Der Support dient ausschließlich der kurzfristigen Klärung von organisatorischen Fragen oder kurzen Impulsen zum laufenden Coaching-Prozess und ersetzt keine regulären Coaching-Sitzungen. Ein Anspruch auf eine umfassende inhaltliche Beratung außerhalb der gebuchten Sitzungen besteht nicht.
5 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten
(1) Meine Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmerin gemäß § 19 Abs. 1 UStG erhebe und weise ich keine Umsatzsteuer aus.
(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach Zugang der Rechnung auf das dort angegebene Konto zu zahlen. Die Rechnung kann schriftlich nach jeder Coaching-Sitzung, nach mehreren Sitzungen oder nach dem Gesamtprozess an dich gestellt werden. Da es sich bei den vereinbarten Leistungen um eine Dienstleistung (Dienstvertrag gem. § 611 BGB) handelt und ein konkreter Erfolg oder das Erreichen bestimmter Coaching-Ziele von mir nicht garantiert werden kann, bleibt der Vergütungsanspruch für die ordnungsgemäß erbrachten Dienstleistungen unabhängig vom Erreichen eines spezifischen Coaching-Ergebnisses vollumfänglich bestehen.
(3) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teile ich dir vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.
(4) Bei Zahlungsverzug behalte ich mir vor, Mahngebühren in angemessener Höhe zu erheben. Erfolgt trotz Mahnung keine Zahlung, kann die Forderung an ein Inkassounternehmen oder eine Rechtsanwaltskanzlei übergeben werden. Hierdurch entstehende Kosten trägt der Schuldner.
(5) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden; der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.
(6) Ein Recht zur Aufrechnung steht dir nur zu, wenn deine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, von mir anerkannt oder unbestritten sind oder in einem engen synallagmatischen (wechselseitigen) Verhältnis zu meiner Forderung stehen. Ein Zurückbehaltungsrecht kannst du nur ausüben, soweit dein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
(7) Solltest du in Zahlungsverzug geraten, bin ich berechtigt, weitere Leistungen zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind.
6 Zustandekommen des Vertrages
Für Buchungen, die per E-Mail, der Buchungsplattform Zeeg oder über mein Kontaktformular erfolgen, gilt Folgendes:
(1) Bei einem Coaching bildet das vorbereitende Erstgespräch zwischen mir und dir die Grundlage für die Beratungsleistung. Du nimmst Kontakt mit mir über das Buchungstool Zeeg, E-Mail oder Kontaktformular auf.
Das kostenfreie Erstgespräch dauert ca. 30 Minuten und findet per Google Meet statt.
(2) Im Erstgespräch klären wir etwaige Fragen deinerseits zum Ablauf, den Inhalten und den Zahlungsmöglichkeiten sowie, ob mein Angebot für dich und deine Anfrage passend ist.
(3) Anschließend gibst du mir direkt im Gespräch oder per E-Mail bzw. WhatsApp Bescheid, ob du mit mir zusammenarbeiten möchtest.
(4) Angebot: Ich lasse dir per E-Mail einen Vertrag als PDF-Datei zukommen und biete dir damit verbindlich den Abschluss des Coaching-Vertrages an.
(5) Annahme: Mit deiner Unterschrift nimmst du das Angebot an, und der Vertrag kommt zustande.
7 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Coaching. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, du hast mein gesamtes Honorar gezahlt, und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht.
(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als zweimal mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.
8 Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Coachings
(1) Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Dauer:
• einer regulären Coaching- bzw. Beratungssitzung: ca. 60 Minuten
• des ganzheitlichen Erstgesprächs (Health Coaching): ca. 120 Minuten
• der Erstanalyse (Psychologische Beratung): ca. 90 Minuten
Verspätest du dich, kann die Zeit nicht angehängt oder an einem anderen Tag nachgeholt werden.
(2) In der Regel gibt es 1:1 Coachings oder Gruppencoachings.
(3) Das Coaching findet an einem vorher gemeinsam vereinbarten Ort statt.
Online-Coachings finden über Google Meet statt.
(4) Erfolgt das Coaching vor Ort, bin ich berechtigt, für Anfahrten eine Kostenpauschale in Höhe von 0,30 € pro gefahrenem Kilometer (Hin- und Rückweg) zu berechnen.
9 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen
(1) Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem Coaching-Vertrag.
(2) Ein gebuchter Termin muss mindestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt werden. Andernfalls fällt das volle Honorar an.
(3) Sagt der Klient einen Termin nicht rechtzeitig (mindestens 24 Stunden vor Beginn gemäß Absatz 2) ab, bleibt der Vergütungsanspruch für diesen Termin bestehen. Ich muss mir jedoch den Wert desjenigen anrechnen lassen, was ich infolge des Unterbleibens der Dienstleistung erspare oder durch anderweitige Verwendung meiner Dienste erwerbe oder zu erwerben böswillig unterlasse (§ 615 Satz 2 BGB). Absagen, die rechtzeitig (mehr als 24 Stunden vor dem Termin) erfolgen, führen zu einer kostenfreien Neuterminierung; ein wiederholtes, mutwilliges Verschieben ohne sachlichen Grund berechtigt mich nach erfolgloser Fristsetzung zur außerordentlichen Kündigung des Vertrages.
(4) Bei Gruppen-Terminen besteht keine Möglichkeit einer Aufzeichnung. Die Termine finden nur live statt. Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt, sodass die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sich die Zeit dafür reservieren können.
(5) Brichst du ein gebuchtes Coaching-Paket vorzeitig ab, bin ich berechtigt, die bis zum Abbruch erbrachten Leistungen anteilig in Rechnung zu stellen. Bereits geleistete Zahlungen werden mit den erbrachten Leistungen verrechnet. Ein darüber hinausgehender Erstattungsanspruch besteht nicht, soweit die Leistungen ordnungsgemäß erbracht wurden.
10 Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)
(1) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem du die Bestätigungs-E-Mail durch mich erhältst.
Ein Widerruf muss schriftlich erfolgen an:
Michelle Harant - Coaching
Spatzenweg 16
85591 Vaterstetten
Deutschland
(2) Bei Dienstleistungen wie dem Coaching gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheit:
Wenn der Coaching-Vertrag zustande kommt und innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen wird, muss ein angemessener Betrag gezahlt werden.
Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet wird, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.
Für weitere Informationen beachte bitte meine separate Widerrufsbelehrung, die Bestandteil des Vertragsverhältnisses ist.
Bei einem B2B-Vertrag entfällt das Widerrufsrecht.
11 Stornierung des Coachings seitens Michelle Harant
(1) Ich bin berechtigt, ein Coaching (1:1 oder Gruppen-Coaching) abzusagen, falls ich kurzfristig erkranke und kein Ersatz gestellt werden kann.
(2) Im Falle einer Absage gemäß Absatz 1 werden wir uns zunächst um die Vereinbarung eines Ersatztermins bemühen. Eine Haftung für weitergehende Schäden oder vergebliche Aufwendungen des Klienten (wie z. B. bereits gebuchte Reise- oder Übernachtungskosten) ist ausgeschlossen, es sei denn, die Absage beruht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz meinerseits. Die Haftungsregelungen aus § 17 bleiben hiervon unberührt.
12 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus dem Coaching
(1) Audio-, Video- und PDF-Dateien, begleitende E-Mails und sonstige Unterlagen dürfen ausschließlich zu privaten Zwecken des Klienten heruntergeladen und genutzt werden. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.
Insoweit darfst du den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z. B. einem Copyshop) vornehmen lassen.
Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten.
(2) Die Anfertigung von Kopien, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, bedarf während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.
(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Markengesetz. Du bist als Klient verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne meine Zustimmung erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.
13 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von dir die folgenden Daten:
• Vor- und Nachname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Handynummer
• bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID-Nr.
(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.
(3) Bei einer Änderung deiner persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teile mir dies bitte per E-Mail an info@michelle-harant-coaching.de mit.
(4) Aufgrund der gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO und BDSG) weise ich darauf hin, dass die erhobenen Daten zum Zwecke der Durchführung des Coachings und der psychologischen Beratung verarbeitet und gespeichert werden. Eine Löschung deiner Daten kannst du jederzeit in Textform (z. B. per E-Mail) bei mir beantragen, soweit dem keine gesetzlichen, insbesondere steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist auf meiner Website abrufbar.
14 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software
Du bist als Klientin oder Klient für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internetzugangs (Hardware, Telekommunikationsanschlüsse etc.) sowie der sonstigen zur Nutzung meiner Onlineangebote notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z. B. Acrobat Reader®, Google Meet, Notion) selbst, auf eigene Kosten und auf eigenes Risiko verantwortlich.
15 Allgemeine Hinweise zum Coaching durch Michelle Harant
Die von mir angebotenen Leistungen (Coaching und psychologische Beratung) stellen keine Ausübung der Heilkunde im Sinne des Heilpraktikergesetzes dar. Sie sind ausdrücklich kein Ersatz für eine Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt, Psychotherapeuten, Psychiater oder Heilpraktiker. Weder Coaching noch psychologische Beratung sind Therapie – sie ersetzen diese nicht und es werden von mir keine psychischen Erkrankungen oder Störungen mit Krankheitswert behandelt. Weder eine Diagnose noch ein Heilungsversprechen erfolgen im Rahmen meiner Leistungen. Mein Angebot richtet sich ausschließlich an Erwachsene, die unter keiner akuten psychischen oder körperlichen Erkrankung leiden und die die volle Selbstverantwortung für ihre psychische und körperliche Gesundheit tragen. Solltest du dich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befinden oder Medikamente einnehmen, sprich vor Beginn der Zusammenarbeit mit deinem Arzt oder Therapeuten. Es ist deine Pflicht, mich zu Beginn auf diese Umstände hinzuweisen. Als mein Klient bist du selbst in vollem Umfang für deine Handlungen, Maßnahmen sowie deine körperliche und psychische Gesundheit verantwortlich. Bitte beachte, dass Coaching und psychologische Beratung in der Regel nicht von den gesetzlichen Krankenkassen übernommen werden.
16 Verschwiegenheit beider Parteien
(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coachings über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.
(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die du von mir im Rahmen des Coachings erhalten oder auf die du Zugriff hast.
(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen anderer Teilnehmerinnen und Teilnehmer, die du im Rahmen des Programms über diese erfährst.
17 Haftungsbeschränkung
(1) Ich hafte uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Für einfache Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden.
Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.
18 Änderung dieser AGB
(1) Ich behalte mir vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies durch veränderte gesetzliche, behördliche oder technische Rahmenbedingungen oder aufgrund von Anpassungen meines Leistungsangebotes erforderlich ist.
(2) Die geänderten Bedingungen werden dir mindestens sechs Wochen vor ihrem geplanten Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) übermittelt. Die Änderungen gelten als von dir angenommen, wenn du ihnen nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung in Textform widersprichst. Ich werde dich in der Änderungsmitteilung auf diese Frist und die Folge des ausbleibenden Widerspruchs gesondert hinweisen.
(3) Änderungen, die die Hauptleistungspflichten des Vertrages wesentlich verändern (insbesondere Preiserhöhungen oder Leistungseinschränkungen), bedürfen stets deiner ausdrücklichen Zustimmung.
19 Schlussbestimmungen
(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streitigkeiten über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.
(2) Ich bin zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.
Stand: 05/2026 – Michelle Harant